Kunden kommen über einen Link
Keine App und kein Konto. Eine Referenz hängt so nicht vom technischen Setup des Kunden ab.
Eine Referenz hilft nur, wenn du sie verwenden kannst. Eine Kundenstimme, die als saubere, getrennte Audio- und Videospuren aufgenommen ist, lässt sich für eine Landingpage, ein Deck oder einen kurzen Clip schneiden, statt als rauer Mitschnitt vom Handy festzuhängen.
Airtape läuft im Browser, deshalb installiert der Kunde nichts und legt kein Konto an. Er kommt über einen Link, sein eigener Rechner zeichnet Audio und Video lokal als getrennte Spuren auf, und die Dateien liegen mit einem festen Aufbewahrungsfenster auf EU-Servern.
Warum Teams Airtape wählen
Material, das sich schneiden lässt
Audio und Video werden lokal aufgezeichnet und als getrennte Spuren behalten, damit die Aufnahme für Schnitt und Clips nutzbar bleibt.
Speicherung in der EU, ohne Tracker
Aufnahmen liegen auf EU-Servern, mit festem Aufbewahrungsfenster und ohne Drittanbieter-Tracker auf der Aufnahme-Seite.
Einwilligung, Speicherort und Löschung an einer Stelle
Eine Kundenstimme ist personenbezogene Daten und enthält oft einen Namen, ein Unternehmen und ein Logo. Deshalb zählen die praktischen Fragen: Wer hat worin eingewilligt, wo liegt die Datei, wie lange bleibt sie und wer darf sie öffnen? Auf jede gibt Airtape eine schlichte Antwort.
Kunden willigen vor dem Start in die Aufnahme und ihre Nutzung ein
Aufnahmen liegen auf EU-Servern
Für jede Kundenstimme gilt ein festes Aufbewahrungsfenster
Aufnahmen lassen sich löschen, sobald sie nicht mehr gebraucht werden
Ein Aufnahme-Ablauf, den du einem Kunden erklären kannst
Einwilligung vor der Aufnahme
Vor dem Start wird angekündigt, dass die Aufnahme entsteht, und die geplante Nutzung wird mit dem Kunden abgestimmt.
Speicherort in der EU
Aufnahmen werden auf Servern in der Europäischen Union abgelegt und nicht auf einen über mehrere Regionen verteilten Stack.
Festes Aufbewahrungsfenster
Ein Aufbewahrungsfenster legt fest, wie lange eine Aufnahme behalten wird, damit Kundenstimmen nicht unbegrenzt im Speicher liegen.
Löschung und Zugriff
Aufnahmen lassen sich löschen, sobald sie nicht mehr gebraucht werden, und der Zugriff bleibt bei den Personen, die ihn brauchen.
Checkliste: Kundenstimmen aufnehmen
Eine kurze Checkliste für aufgezeichnete Kundenstimmen: Einwilligung und geplante Nutzung, Speicherort, Aufbewahrung und Zugriff.
Aufnahme und Nutzung vor dem Start abstimmen
Speicherort der Aufnahme bestätigen
Aufbewahrungsfenster für jede Kundenstimme festlegen
Festlegen, wer die Aufnahme öffnen darf
Häufig gestellte Fragen
Brauchen Kunden ein Konto?
Nein. Kunden kommen über einen Browser-Link, ohne etwas zu installieren und ohne Login.
Kann ich die Aufnahme später schneiden?
Ja. Audio und Video werden lokal als getrennte Spuren aufgezeichnet, damit das Material für Schnitt und Clips nutzbar bleibt.
Wo liegen die Aufnahmen?
Auf Servern in der Europäischen Union, mit festem Aufbewahrungsfenster und ohne Drittanbieter-Tracker auf der Aufnahme-Seite.
Wie regeln wir die Einwilligung des Kunden?
Airtape liefert den Aufnahme-Ablauf; die Formulierung des Einwilligungsformulars und die abgestimmte Nutzung der Kundenstimme bleiben bei eurem Team.
Ist das eine Rechtsberatung?
Nein. Airtape liefert den Aufnahme-Ablauf und die Fakten zum Speicherort; was zu welcher Kundenstimme passt, entscheidet eure eigene Prüfung.
Weiterführend
Kunden-Video-Testimonials aufnehmen
Testimonials vorbereiten, abfragen und aufnehmen, die Kunden auch wirklich fertigstellen.
Fragenvorlage für Video-Testimonials
Fragen, die konkrete, verwertbare Antworten liefern.
Software für Video-Testimonials
Kundengeschichten mit lokaler HD-Aufnahme und getrennten Spuren sammeln.
Sales-Calls im Browser aufnehmen
Lokale Aufnahme als getrennte Spuren, ohne schwergewichtiges Tool.