Primero identifica dónde se detiene la señal
Antes de cambiar ajustes, comprueba si el micrófono funciona en una aplicación de grabación local. Si funciona, el problema probable está en el acceso del navegador o del sitio. Si no funciona, empieza por el dispositivo, el cable, el interruptor de silencio y la entrada del sistema operativo. Hazlo antes de que empiece una entrevista. Evita recargar un grabador mientras captura o sube una sesión.
| Síntoma | Primera comprobación | Siguiente comprobación |
|---|---|---|
| El micrófono no aparece en la lista | Cable, alimentación y lista de entradas del sistema | Vuelve a conectarlo antes de entrar en la sala de grabación. |
| El dispositivo aparece pero no hay nivel | Silencio del hardware y entrada seleccionada | Permiso de micrófono del sistema para el navegador. |
| Permiso denegado | Permiso de micrófono específico del sitio | Política de la empresa o restricciones del sistema. |
| El medidor se mueve pero el invitado no oye nada | Silencio en la sala y pestaña de llamada correcta | Salida del invitado y selección de auriculares. |
Revisa los permisos en orden
Comprueba la entrada física
Reactiva el micrófono o los auriculares. Si tienen control de ganancia, empieza en un nivel moderado. Evita cambiar varios controles a la vez.
Selecciona el dispositivo en el sistema operativo
Comprueba que al hablar se mueve el medidor de entrada del sistema. Cierra otra aplicación si parece estar usando el micrófono en exclusiva.
Permite que el navegador use el micrófono
En los ajustes de privacidad del sistema, confirma el acceso al micrófono para el navegador. Reinicia el navegador si el sistema lo pide, después de que termine cualquier subida activa.
Permite el sitio de grabación
Abre los controles de permisos del sitio en el navegador. Permite el acceso al micrófono solo para el sitio de grabación de confianza que vayas a usar.
Selecciona la entrada en el grabador
Vuelve a la selección de dispositivos del grabador. Elige el micrófono por su nombre y haz un archivo de prueba corto.
Cuando oyes el micrófono equivocado
Una webcam, una pantalla, unos auriculares Bluetooth y un micrófono USB pueden aparecer todos como entradas. Un dispositivo llamado «Predeterminado» puede cambiar al conectar auriculares. Elige el micrófono previsto de forma explícita, di una frase y escúchala. Acercarte y alejarte despacio puede ayudar a confirmar el dispositivo elegido sin golpear el micrófono.
Los dispositivos Bluetooth pueden cambiar de modo de audio cuando su micrófono se activa. Para una configuración de entrevista más sencilla, usa auriculares con cable y un micrófono aparte cuando los tengas. No compres un dispositivo nuevo hasta que una prueba local demuestre que el problema es el actual.
En un ordenador de trabajo gestionado
Una política de la empresa puede desactivar el acceso a la cámara o al micrófono, restringir los permisos del navegador o impedir que se ejecute un navegador compatible. Pregunta a tu administrador o usa un dispositivo alternativo aprobado. No desactives controles de seguridad ni instales software desconocido para saltarte la política.
Envía al anfitrión el error exacto que ves y los nombres del dispositivo y del navegador. No envíes contraseñas, enlaces privados de reunión ni capturas que muestren trabajo no relacionado. Una llamada breve de preparación en un dispositivo aprobado suele ser la forma más rápida de establecer una vía de grabación utilizable.
Confirma la solución antes de la sesión real
- Graba habla normal y una pausa breve.
- Escucha el archivo descargado, no solo la llamada en directo.
- Confirma que el anfitrión y el invitado usan las entradas previstas.
- Deja de cambiar dispositivos cuando empiece la grabación.
- Si hay una subida pendiente, mantén la página abierta y sigue las instrucciones de recuperación del grabador.